ما در گالری نقره نگین آویز همواره تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای رضایت‌بخش و مطمئن از خرید جواهرات نقره برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت ندارید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه فرمایید:
درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش ثبت شود.
کالا باید در وضعیت کاملاً نو، بدون استفاده، بدون خط و خش یا تغییر رنگ و به همراه جعبه، فاکتور خرید و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
هزینه ارسال مجدد کالا در مواردی که دلیل بازگشت به انتخاب یا تغییر نظر مشتری مرتبط است، به عهده مشتری خواهد بود.
جواهرات شخصی‌سازی‌شده (مانند حک اسم، تاریخ، طرح اختصاصی یا سایز خاص).
کالاهایی که آثار استفاده یا آسیب‌دیدگی فیزیکی دارند (شامل تغییر رنگ، خراشیدگی، خم‌شدگی و…)
اگر کالای دریافتی دارای نقص فنی، شکستگی یا مغایرت با سفارش باشد، لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل از طریق شماره تماس 08135225568 و واتساپ 09991636657 با ما در تماس باشید و تصاویر کالا را ارسال فرمایید.
پس از بررسی و تأیید ایراد توسط کارشناسان، امکان تعویض یا بازپرداخت هزینه فراهم خواهد بود.
تماس با پشتیبانی و ثبت درخواست بازگشت.
ارسال کالا به همراه فاکتور و بسته‌بندی کامل.
بررسی سلامت کالا توسط تیم کنترل کیفیت.
ارسال شماره شبا به نام خریدار و پرداخت کننده خرید (کارتی که هنگام خرید تراکنش با آن انجام شده).
بازگشت وجه طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب بانکی مشتری (در صورت تأیید نهایی).
از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی جداً خودداری فرمایید.
لطفاً پیش از خرید، راهنمای انتخاب سایز یا مشخصات محصول را به‌دقت مطالعه نمایید.
محصولات بازگشتی بدون جعبه اصلی، ناقص یا بدون هماهنگی قبلی، پذیرش نخواهند شد.
